Publico este post para compartir mi experiencia con la bici BH Expert 5.0, y preguntar si alguien ha tenido experiencias similares con este u otros modelos de HB Bikes.
Compré la bici a mediados de Mayo del 2022 y la utilizo principalmente por pistas, haciendo 40 a 70 km por semana.
Ha pasado 6 veces por el taller en los primeros 4 meses, por problemas que parecen ser "de fábrica".
Ahora (Octubre 2022) estoy esperando repuestos de un buje.
Vista 1 al taller: Después de 4 semanas, la rueda trasera comenzó a tener "juego". La llevé al taller y vieron que la puntera del cambio estaba suelta, le pusieron sellante y la volvieron a atornillar al cuadro. La bici tenía poco más de 100km, entiendo que la pieza vino mal atornillada de fábrica. Puedo estar equivocado.
Visita 2 al taller: Un par de semanas más tarde, después de limpiar la bici por primera vez con la manguera de regar (sin presión), el pedalier comenzó a hacer mucho ruido. En el taller desmontaron el pedalier y lo engrasaron. Comentaron que había venido de fábrica muy poco lubricado. Puedo estar equivocado.
Visita 3 al taller: A los pocos días, los radios de la rueda delantera comenzaron a hacer mucho ruido. La bici debía tener menos de 300km. En el taller apretaron los radios uno a uno y dejó de hacer ruido. Entiendo que vinieron de fábrica poco tensados. Puedo estar equivocado.
Visita 4 al taller: Un par de semanas después, la rueda delantera comenzó a tener "juego". En el taller desmontaron el buje, lo engrasaron, y lo volvieron a montar.
Visita 5 al taller: El piñón pequeño comenzó a saltar al hacer fuerza. En el taller le quitaron un eslabón a la cadena. La bici debía tener unos 400km.
Visita 6 al taller: La rueda delantera volvió a hacer ruido. En la tienda me dijeron que había que reemplazar el buje. Solicitaron el recambio a fábrica, dentro de garantía.
A las casi 7 semanas me dicen que han vuelto a hablar con BH Bikes, y que les han pedido enviar la rueda a fábrica. Así que tendré que pasar por el taller un par de veces más, primero que desmontar la rueda, después a que la vuelvan a montar una vez les llegue el recambio.
He llamado a BH Bikes (Contacto | Tienda Online Oficial de BH Bikes) para hablar con postventa y comentar el caso, pero me dice que no atienden por teléfono, que la única opción para comunicarse con ellos es enviar un email a [email protected]. Me responden que la gestión de incidencias la tengo que hacer a través del taller. En resumen, estoy muy descontento con la bici y el servicio postventa de BH Bikes.
Me gustaría saber si habéis tenido experiencias similares con este u otros modelos de esta marca.
Compré la bici a mediados de Mayo del 2022 y la utilizo principalmente por pistas, haciendo 40 a 70 km por semana.
Ha pasado 6 veces por el taller en los primeros 4 meses, por problemas que parecen ser "de fábrica".
Ahora (Octubre 2022) estoy esperando repuestos de un buje.
Vista 1 al taller: Después de 4 semanas, la rueda trasera comenzó a tener "juego". La llevé al taller y vieron que la puntera del cambio estaba suelta, le pusieron sellante y la volvieron a atornillar al cuadro. La bici tenía poco más de 100km, entiendo que la pieza vino mal atornillada de fábrica. Puedo estar equivocado.
Visita 2 al taller: Un par de semanas más tarde, después de limpiar la bici por primera vez con la manguera de regar (sin presión), el pedalier comenzó a hacer mucho ruido. En el taller desmontaron el pedalier y lo engrasaron. Comentaron que había venido de fábrica muy poco lubricado. Puedo estar equivocado.
Visita 3 al taller: A los pocos días, los radios de la rueda delantera comenzaron a hacer mucho ruido. La bici debía tener menos de 300km. En el taller apretaron los radios uno a uno y dejó de hacer ruido. Entiendo que vinieron de fábrica poco tensados. Puedo estar equivocado.
Visita 4 al taller: Un par de semanas después, la rueda delantera comenzó a tener "juego". En el taller desmontaron el buje, lo engrasaron, y lo volvieron a montar.
Visita 5 al taller: El piñón pequeño comenzó a saltar al hacer fuerza. En el taller le quitaron un eslabón a la cadena. La bici debía tener unos 400km.
Visita 6 al taller: La rueda delantera volvió a hacer ruido. En la tienda me dijeron que había que reemplazar el buje. Solicitaron el recambio a fábrica, dentro de garantía.
A las casi 7 semanas me dicen que han vuelto a hablar con BH Bikes, y que les han pedido enviar la rueda a fábrica. Así que tendré que pasar por el taller un par de veces más, primero que desmontar la rueda, después a que la vuelvan a montar una vez les llegue el recambio.
He llamado a BH Bikes (Contacto | Tienda Online Oficial de BH Bikes) para hablar con postventa y comentar el caso, pero me dice que no atienden por teléfono, que la única opción para comunicarse con ellos es enviar un email a [email protected]. Me responden que la gestión de incidencias la tengo que hacer a través del taller. En resumen, estoy muy descontento con la bici y el servicio postventa de BH Bikes.
Me gustaría saber si habéis tenido experiencias similares con este u otros modelos de esta marca.
