SRAM GX Eagle 12v

Buenas como dice el enunciado me han instalado en la tienda este nuevo cambio y después de 4 salidas se ha desajustado y no se por donde cogerlo, los tres primeros piñones van de lujo, pero a partir del 4 el cambio empieza a hacer un ruido como si rascase o quisiera subir un piñón más así hasta el 7 después de ese he visto que hasta la patilla retrocede y se adelanta como si tiraras del cable haciendo que caiga uno o dos pilones, en el 50 va perfecta pero me toca darle dos toques para que Sina hasta el final, sabéis que puedo hacer o que puede ser?, a ver si me podéis ayudar , gracias por vuestra atención
Salu2