Pantumaca
Miembro
Dejo este comunicado por si alguien no se ha enterado. Se ha hecho llegar a los compradores recientes de una Canyon Lux World Cup CF:
Según nuestros registros, aparece como el propietario de una Canyon LUX World Cup CF. Hemos comprobado que su bicicleta proviene de un lote de producción que estaba equipado con un eje de pedalier con un espaciador adicional de 2,5 mm. El montaje de este espaciador puede provocar un ajuste insuficiente de las bielas. Por lo tanto, no podemos descartar la posibilidad de que el brazo de la biela se suelte o se separe del eje. Esto podría ocasionar una caída o, en casos graves, una lesión, dependiendo de las condiciones en las que se utilice la bicicleta.
Por ello, le pedimos que le realice una inspección y reparación: Póngase en contacto con un servicio técnico de Canyon Factory, con uno de nuestros socios de servicio técnico autorizados o con un taller cercano. El problema puede solucionarse fácilmente retirando el espaciador de 2,5 mm del lado no motriz del eje de pedalier. Por supuesto, correremos con los gastos (hasta 60 euros). Por favor, envíenos el recibo con sus datos bancarios a través del formulario de contacto de la página web de Canyon.
Por su propia seguridad, le rogamos que no utilice la bicicleta hasta que el eje de pedalier haya sido montado y verificado de nuevo por un mecánico de bicicletas profesional.
De antemano le ofrecemos una sincera disculpa. Desde luego esto no debió haber ocurrido, ya que siempre nos hemos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de conducción a nuestros clientes. Esperamos su comprensión ya que no queremos comprometer la seguridad de nuestros clientes.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
Saludos cordiales,
Si alguno busca un centro autorizado puede buscarlo desde este enlace: Talleres de bicicletas cerca de ti
En mi caso creo que donde llevo la bici ya se dieron cuenta y me quitaron uno de los 2 espaciadores que llevaba. Lo que no sé es si el comunicado quiere decir que hay que quitar los 2 (por el tamaño de 2,5 mm que dicen, no creo). Igualmente la llevaré.
Si sois de Barcelona, los talleres autorizados son Jordan Workshop y Terra Bike Tours (podéis encontrarlos en Google Maps).
Según nuestros registros, aparece como el propietario de una Canyon LUX World Cup CF. Hemos comprobado que su bicicleta proviene de un lote de producción que estaba equipado con un eje de pedalier con un espaciador adicional de 2,5 mm. El montaje de este espaciador puede provocar un ajuste insuficiente de las bielas. Por lo tanto, no podemos descartar la posibilidad de que el brazo de la biela se suelte o se separe del eje. Esto podría ocasionar una caída o, en casos graves, una lesión, dependiendo de las condiciones en las que se utilice la bicicleta.
Por ello, le pedimos que le realice una inspección y reparación: Póngase en contacto con un servicio técnico de Canyon Factory, con uno de nuestros socios de servicio técnico autorizados o con un taller cercano. El problema puede solucionarse fácilmente retirando el espaciador de 2,5 mm del lado no motriz del eje de pedalier. Por supuesto, correremos con los gastos (hasta 60 euros). Por favor, envíenos el recibo con sus datos bancarios a través del formulario de contacto de la página web de Canyon.
Por su propia seguridad, le rogamos que no utilice la bicicleta hasta que el eje de pedalier haya sido montado y verificado de nuevo por un mecánico de bicicletas profesional.
De antemano le ofrecemos una sincera disculpa. Desde luego esto no debió haber ocurrido, ya que siempre nos hemos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de conducción a nuestros clientes. Esperamos su comprensión ya que no queremos comprometer la seguridad de nuestros clientes.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
Saludos cordiales,
Si alguno busca un centro autorizado puede buscarlo desde este enlace: Talleres de bicicletas cerca de ti
En mi caso creo que donde llevo la bici ya se dieron cuenta y me quitaron uno de los 2 espaciadores que llevaba. Lo que no sé es si el comunicado quiere decir que hay que quitar los 2 (por el tamaño de 2,5 mm que dicen, no creo). Igualmente la llevaré.
Si sois de Barcelona, los talleres autorizados son Jordan Workshop y Terra Bike Tours (podéis encontrarlos en Google Maps).
