Hola, os voy a contar el problema que he tenido con mi nueva Orbea alma H20 recibida el día 6/4/21. Tras meses de espera por fin recibía mi H20 y como niño pequeño el día de reyes me ponía a abrir mi flamante regalo.... mi desilusión vino tras ver la caja reventada (he de decir que no me encontraba en casa en el momento de la entrega y le dejaron el paquete a mi madre, una señora mayor que no se dio cuenta del destrozo hasta un rato después), me puse a desembalar la bici y 🤬🤬🤬😱😱😱 tenía la horquilla arañada y un latiguillo de freno doblado y perdía aceite.... me puse en contacto con la tienda Bikestock para ver qué solución me daban y su respuesta fue...sentimos el problema que tienes pero por falta de stock en las horquillas y bicis te descontamos 50 euros del precio final y te pagamos el arreglo del freno en cualquier taller de tu zona, eso o devolverte el dinero y nos envías la bici.... . como era de esperar no me convenció ninguna solución y propuse esperar el tiempo necesario hasta que llegue la horquilla, sigo recibiendo la misma propuesta por su parte. Decidí contactar con Orbea y con la agencia de transportes GLS encargada del transporte, Orbea me dice que me ponga en contacto con la tienda donde la he comprado y GLS piden disculpas por lo ocurrido pero que quien debe tramitar el problema es la tienda, con lo cual NADIE SE QUIERE HACER RESPONSABLE.
Pongo esto en conocimiento de todos vosotros para que sepáis el tipo de trato que dan a los usuarios una vez vendido el producto.... y para que tengáis mucho cuidado a la hora de comprar, yo la verdad me he llevado un chasco muy grande ya que esperaba por parte de Orbea un tiron de orejas a su distribuidor y alguna solucio, evidentemente voy a reclamar en consumo el problema y esperar a ver qué solución me dan ya que no quiero devolver la bici después del tiempo de espera pero tampoco me gustaría quedarme con ella con el arañazo que tiene. Adjunto fotos de la caja y el arañazo en la horquilla.
Pongo esto en conocimiento de todos vosotros para que sepáis el tipo de trato que dan a los usuarios una vez vendido el producto.... y para que tengáis mucho cuidado a la hora de comprar, yo la verdad me he llevado un chasco muy grande ya que esperaba por parte de Orbea un tiron de orejas a su distribuidor y alguna solucio, evidentemente voy a reclamar en consumo el problema y esperar a ver qué solución me dan ya que no quiero devolver la bici después del tiempo de espera pero tampoco me gustaría quedarme con ella con el arañazo que tiene. Adjunto fotos de la caja y el arañazo en la horquilla.
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