Buenas noches!
Hace poco entrevistamos a Telma Torregrosa, y esta vez el turno ha sido para Canyon España de la mano de Isabel del Castillo, Directora de Marketing para España y Portugal. Esperamos que disfrutéis la entrevista y os sirva para conocer un poco más la marca de primera mano.
¡Hola!
Lo primero es daros las gracias por la oportunidad de conocer un poco más a Canyon de primera mano, y por el tiempo dedicado a MTBeros.
Sin más preámbulos, ¡comenzamos con la entrevista!
¿Qué planes de crecimiento y expansión tenéis para este 2019 y el próximo año 2020? ¿Está el salto a la venta en tienda física entre esos planes?
Nuestros planes de crecimiento y expansión son muchos y muy diversos, pero uno de los más ambiciosos es seguir creciendo y posicionarnos en el segmento de e-bikes. En absoluto entra en nuestros planes vender en tiendas físicas ya que nuestro modelo de negocio es exclusivamente online y eso es lo que permite una relación calidad-precio excepcional.
¿Hacia qué dirección va la marca? Productos más exclusivos o más accesibles? ¿Cuál ha sido la tendencia de la marca?
Pues una mezcla de ambas. Ofrecer el mejor producto en relación calidad-precio, y eso incluye muchos elementos de exclusividad, como por ejemplo innovación, ingeniería alemana y diseños vanguardistas por los que recibimos premios frecuentemente.
Es conocido el hecho de que algunas tiendas y talleres tienen reparos a la hora de tocar una bici Canyon, ¿os habéis planteado poner puntos de servicio técnico, al menos en grandes ciudades, o ayudar a los usuarios de Canyon en la búsqueda de un taller?
Sí, siempre estamos abiertos a recomendar a nuestros clientes acudir a aquellas tiendas y talleres que trabajen nuestras bicis con un alto nivel de calidad y excelencia. A menudo nos contactan de tiendas para que les recomendamos, y efectivamente, lo hacemos basándonos en la localización del cliente. Nosotros ofrecemos un servicio técnico, pero entendemos que no siempre el cliente quiera enviarnos la bici.
¿Cómo afronta Canyon, con su modelo de distribución directa, la gestión del mercado español y su modelo tradicional a través de mayoristas, que copan y centralizan la distribución y venta de tantas marcas y productos?
Son dos opciones de venta distintas. Para nosotros es un reto trasladar a nuestros clientes confianza en la venta online, sin embargo cada vez hay mayor apertura hacia esta vía, y el comercio en general está cambiando rápidamente hacia lo online, esto nos ayuda mucho con nuestro modelo de negocio. Por otro lado, tratamos de compensar el hecho de no poder la bici antes de comprarla ofreciendo la posibilidad de devolución en 30 días, ventaja que es prácticamente inexistente en otras marcas.
Ya lleváis varios años patrocinando al Movistar Team. ¿Qué tal es la colaboración? Nos gustaría saber un poco más en qué consiste este patrocinio y cómo es vuestro día a día con ellos.
Sí, llevamos años juntos. Cada día evoluciona y mejora, no hace mucho que estuvimos con ellos generando contenidos alrededor de la Mallorca Challenge o la Vuelta a Valencia con las féminas. Estamos orgullosos de ser su sponsor y de todos los logros obtenidos juntos hasta la fecha.
En la actualidad se está restringiendo cada vez más el uso de las bicis, tanto deportivamente como utilizándose como medio de transporte sostenible. ¿Qué papel juegan aquí las marcas de ciclismo? ¿Hay algo que podáis hacer?
En Canyon formamos parte de AMBE, desde donde se trabaja en este ángulo, y además trabajamos en varios proyectos más para apoyar la bici como medio sostenible y defender sus ventajas ante los cambios en la regulación que estamos viviendo. Desde luego hacemos lo posible por defender la bicicleta, pues creemos que es una de las mejores opciones como medio de transporte existentes, en todos los sentidos.
Un saludo y gracias. ¡Es un placer contar con Canyon como colaborador de MTBeros!
Hace poco entrevistamos a Telma Torregrosa, y esta vez el turno ha sido para Canyon España de la mano de Isabel del Castillo, Directora de Marketing para España y Portugal. Esperamos que disfrutéis la entrevista y os sirva para conocer un poco más la marca de primera mano.
¡Hola!
Lo primero es daros las gracias por la oportunidad de conocer un poco más a Canyon de primera mano, y por el tiempo dedicado a MTBeros.
Sin más preámbulos, ¡comenzamos con la entrevista!
¿Qué planes de crecimiento y expansión tenéis para este 2019 y el próximo año 2020? ¿Está el salto a la venta en tienda física entre esos planes?
Nuestros planes de crecimiento y expansión son muchos y muy diversos, pero uno de los más ambiciosos es seguir creciendo y posicionarnos en el segmento de e-bikes. En absoluto entra en nuestros planes vender en tiendas físicas ya que nuestro modelo de negocio es exclusivamente online y eso es lo que permite una relación calidad-precio excepcional.
¿Hacia qué dirección va la marca? Productos más exclusivos o más accesibles? ¿Cuál ha sido la tendencia de la marca?
Pues una mezcla de ambas. Ofrecer el mejor producto en relación calidad-precio, y eso incluye muchos elementos de exclusividad, como por ejemplo innovación, ingeniería alemana y diseños vanguardistas por los que recibimos premios frecuentemente.
Es conocido el hecho de que algunas tiendas y talleres tienen reparos a la hora de tocar una bici Canyon, ¿os habéis planteado poner puntos de servicio técnico, al menos en grandes ciudades, o ayudar a los usuarios de Canyon en la búsqueda de un taller?
Sí, siempre estamos abiertos a recomendar a nuestros clientes acudir a aquellas tiendas y talleres que trabajen nuestras bicis con un alto nivel de calidad y excelencia. A menudo nos contactan de tiendas para que les recomendamos, y efectivamente, lo hacemos basándonos en la localización del cliente. Nosotros ofrecemos un servicio técnico, pero entendemos que no siempre el cliente quiera enviarnos la bici.
¿Cómo afronta Canyon, con su modelo de distribución directa, la gestión del mercado español y su modelo tradicional a través de mayoristas, que copan y centralizan la distribución y venta de tantas marcas y productos?
Son dos opciones de venta distintas. Para nosotros es un reto trasladar a nuestros clientes confianza en la venta online, sin embargo cada vez hay mayor apertura hacia esta vía, y el comercio en general está cambiando rápidamente hacia lo online, esto nos ayuda mucho con nuestro modelo de negocio. Por otro lado, tratamos de compensar el hecho de no poder la bici antes de comprarla ofreciendo la posibilidad de devolución en 30 días, ventaja que es prácticamente inexistente en otras marcas.
Ya lleváis varios años patrocinando al Movistar Team. ¿Qué tal es la colaboración? Nos gustaría saber un poco más en qué consiste este patrocinio y cómo es vuestro día a día con ellos.
Sí, llevamos años juntos. Cada día evoluciona y mejora, no hace mucho que estuvimos con ellos generando contenidos alrededor de la Mallorca Challenge o la Vuelta a Valencia con las féminas. Estamos orgullosos de ser su sponsor y de todos los logros obtenidos juntos hasta la fecha.
En la actualidad se está restringiendo cada vez más el uso de las bicis, tanto deportivamente como utilizándose como medio de transporte sostenible. ¿Qué papel juegan aquí las marcas de ciclismo? ¿Hay algo que podáis hacer?
En Canyon formamos parte de AMBE, desde donde se trabaja en este ángulo, y además trabajamos en varios proyectos más para apoyar la bici como medio sostenible y defender sus ventajas ante los cambios en la regulación que estamos viviendo. Desde luego hacemos lo posible por defender la bicicleta, pues creemos que es una de las mejores opciones como medio de transporte existentes, en todos los sentidos.
Un saludo y gracias. ¡Es un placer contar con Canyon como colaborador de MTBeros!
