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¿Es normal que Canyon monte así las bicis?

Ah3rn4n

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Hola

No pensaba decir nada, que en algunos foros el hablar mal de marcas supone una guerra... pero ando dandole vueltas al asunto a ver si hay alguien más que le haya pasado o es simplemente que me ha tocado la china a mi.
Decir que con la bici estoy supercontento, es justo lo que quería y todos los kms están siendo un disfrute.

Compre la bici a Canyon y como soy un poco manazas cogí el tema este que tienen del "New Bike Day", que la mandan a la tienda/taller de Tres Cantos, allí la montan y ajustan, te hacen una entrega muy historiada... la bici tapada con una tela negra y tu nombre en grande en una pantalla... bien todo bien. Y otro aliciente de esto era esa "doble seguridad" de que si había algo en el montaje de fábrica que estuviese mal pues lo deberían mirar al montarla... y ... va ser que no, que montan y pa tu casa.

La llevé a la revisión de los 3 meses, te hacen poca cosa, vamos es gratis, no se puede esperar más, pero con esta ya serían dos revisiones post venta.

A los 4 días de la revisión, la bici empezaba a chirriar mucho, sobre todo al meter carga y dar pedales, pensé que me había cargado el pedalier (con apenas 400 kms). Y al llegar a casa, limpiar y desmontar rueda trasera me encuentro el causante del chirrido:

Patilla_1.jpg Patilla_2.jpg

El tornillo de la patilla estaba suelto, y había ido rozando contra el cassette.
Así que.. otro viaje a Tres Cantos, cambio de tornillo, con fijatornillos.. revision de todo... o eso dicen... disculpas... y para casa, tercera visita a posventa.

Y ayer, 350 kms después otra vez.
Noto que el plato grande no entra si voy metiendo carga o subiendo, que solo entra si voy bajando sin resistencia alguna.
Pensé en mil cosas, desgastes, tensiones... de todo, la bici con 750kms, arrepintiéndome de no haber comprado cambios electrónicos para no estar con los cables liados.. bla bla

¿Sabéis que era??? pues OTRO tornillo flojo, que viene así de fábrica...

Desviador.jpg

Es el tornillo de la platina que sujeta el desviador delantero al cuadro. El tornillo superior, estaba como la mitad fuera, no os exagero, le he dado como 5 vueltas hasta que ha entrado todo enrasado a la pletina + 1/4 de vuelta hasta llegar al par de apriete. El desviador se movía adelante y atrás suelto...

No se cómo serán los montajes de bicicletas más caras o más exóticas, pero mi experiencia con Canyon está siendo un poco desastre.
Y la opcion esta del "New Bike Day" pues.. os la podéis ahorrar, si lo haceis por ese posible doble-check del montaje ya veis que no existe, y el dinero lo metéis en una buena llave métrica que con esta bici la estoy rentabilizando a base de bien.

Lo que tengo claro es que toca cambio de taller, y de mentalidad ya de paso, y que cuando esté repasando el apriete de tornillería eso de pensar "este tornillo no hace falta tocarlo que no puede estar mal"... pues no.. hay que revisarlos todos todos.

Un saludo
 

Glaudrem

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Solo he comprado una bici a Canyon y todo bien, me la "monté" yo y fue poca cosa. Lo siento, creo que has tenido mala suerte.

Un saludo
 

malc__com

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Más que Canyon, la culpa es del taller que hizo el montaje. Esos talleres creo que no pertenecen a Canyon, sinó que los subcontratan, almenos en Barcelona es así, y creo que no hace mucho que dan ese servicio, por lo que aún no deben tener mucho feedback sobre eso. Yo lo que haría es este mismo post, enviarlo por mail a Canyon, para que a los del taller les den un tironcito de orejas para que espabilen, o si hace falta, cambien de proveedor de servicios.

De todas formas, creo que estás cosas son más comunes de lo que pensamos, a mi, en Escapa Barcelona, el antiguo Probike, donde se supone que tiene a algunos de los mejores mecáncios de Barcelona, me entregaron mi Scalpel con el cable de bloqueo del amortiguador flojo, por lo que la bici no bloqueaba, y con los ejes del propio amortiguador totalmente secos, sin grasa. Yo la llevé, se lo enseñé, les di ese tironcito de orejas, y ya me entregaron la bici bien.
 

Husquybiker

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Hola

No pensaba decir nada, que en algunos foros el hablar mal de marcas supone una guerra... pero ando dandole vueltas al asunto a ver si hay alguien más que le haya pasado o es simplemente que me ha tocado la china a mi.
Decir que con la bici estoy supercontento, es justo lo que quería y todos los kms están siendo un disfrute.

Compre la bici a Canyon y como soy un poco manazas cogí el tema este que tienen del "New Bike Day", que la mandan a la tienda/taller de Tres Cantos, allí la montan y ajustan, te hacen una entrega muy historiada... la bici tapada con una tela negra y tu nombre en grande en una pantalla... bien todo bien. Y otro aliciente de esto era esa "doble seguridad" de que si había algo en el montaje de fábrica que estuviese mal pues lo deberían mirar al montarla... y ... va ser que no, que montan y pa tu casa.

La llevé a la revisión de los 3 meses, te hacen poca cosa, vamos es gratis, no se puede esperar más, pero con esta ya serían dos revisiones post venta.

A los 4 días de la revisión, la bici empezaba a chirriar mucho, sobre todo al meter carga y dar pedales, pensé que me había cargado el pedalier (con apenas 400 kms). Y al llegar a casa, limpiar y desmontar rueda trasera me encuentro el causante del chirrido:

Ver el adjunto 92205 Ver el adjunto 92206

El tornillo de la patilla estaba suelto, y había ido rozando contra el cassette.
Así que.. otro viaje a Tres Cantos, cambio de tornillo, con fijatornillos.. revision de todo... o eso dicen... disculpas... y para casa, tercera visita a posventa.

Y ayer, 350 kms después otra vez.
Noto que el plato grande no entra si voy metiendo carga o subiendo, que solo entra si voy bajando sin resistencia alguna.
Pensé en mil cosas, desgastes, tensiones... de todo, la bici con 750kms, arrepintiéndome de no haber comprado cambios electrónicos para no estar con los cables liados.. bla bla

¿Sabéis que era??? pues OTRO tornillo flojo, que viene así de fábrica...

Ver el adjunto 92207

Es el tornillo de la platina que sujeta el desviador delantero al cuadro. El tornillo superior, estaba como la mitad fuera, no os exagero, le he dado como 5 vueltas hasta que ha entrado todo enrasado a la pletina + 1/4 de vuelta hasta llegar al par de apriete. El desviador se movía adelante y atrás suelto...

No se cómo serán los montajes de bicicletas más caras o más exóticas, pero mi experiencia con Canyon está siendo un poco desastre.
Y la opcion esta del "New Bike Day" pues.. os la podéis ahorrar, si lo haceis por ese posible doble-check del montaje ya veis que no existe, y el dinero lo metéis en una buena llave métrica que con esta bici la estoy rentabilizando a base de bien.

Lo que tengo claro es que toca cambio de taller, y de mentalidad ya de paso, y que cuando esté repasando el apriete de tornillería eso de pensar "este tornillo no hace falta tocarlo que no puede estar mal"... pues no.. hay que revisarlos todos todos.

Un saludo
Es posble que el problema no sea de la Canyon si no de los mecanicos del taller que la montaron.
Hay mucho piltrafilla montando bicis.
 

bikersoy

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El tornillo de la patilla no es una cosa que se ajuste en tienda, eso viene de fábrica.
El del desviador si se puede ajustar.
En una revisión y menos gratuita no se incluyen tantos puntos de revisión.
Si quieres una revisión tan completa tocará rascarse el bolsillo.
Eso no quita que no deberían ocurrir esas cosas.
No lo veo tanto como un tema de apriete como de aflojarse por vibración.
Por eso es que se usan fijatornillos
Si no te fias siempre puedes marcar los tornillos con rotulador y así si aflojan te darás cuenta en un vistazo.
 

malc__com

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El tornillo de la patilla no es una cosa que se ajuste en tienda, eso viene de fábrica.
El del desviador si se puede ajustar.
En una revisión y menos gratuita no se incluyen tantos puntos de revisión.
Si quieres una revisión tan completa tocará rascarse el bolsillo.
Eso no quita que no deberían ocurrir esas cosas.
No lo veo tanto como un tema de apriete como de aflojarse por vibración.
Por eso es que se usan fijatornillos
Si no te fias siempre puedes marcar los tornillos con rotulador y así si aflojan te darás cuenta en un vistazo.

Entiendo que cuando compras en Canyon, y en lugar de que te la lleven a casa y montarla tu, haces que vaya a una tienda "oficial" suya para que la monten, es precisamente para que estas cosas no pasen. Por otro lado, siendo Canyon una marca que vende online principalmente, y que los usuarios se montan en casa, no debería venir ningún tornillo mal apretado, o viene la patilla desmontada y la monta el usuario, o viene montada y bien apretada, porqué un mecánico debería tener la obligación de comprobarlo, pero un usuario doméstico no tiene porqué saberlo.

Por otro lado, en cuanto a las revisiones gratuitas que ofrecen las tiendas a las pocas semanas de comprar la bici, teóricamente, el motivo principal es el de comprobar y apretar la tornillería, probar que el cambio no se haya desajustado y que no haya ninguna holgura.....no miran mucho más, pero los tornillos si deberían comprobarlos todos, ya que lo más normal que le puede pasar a una bici nueva, es que con las vibraciones, algún tornillo se afloje.
Entiendo que en este caso, la patilla no la comprobaron ni al montar la bici, ni en la revisión.
 

Ah3rn4n

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Aqui el tema es que el taller no es el taller de mi barrio (con todos mis respectos), es el Canyon Factory Service... y por recibir allí la bici y hacer el montaje te cobran un X, y lo pagas a gusto pensando que tienes ese X...


Comprar tu nueva bicicleta es un momento especial. Haz que el día que estrenas bicicleta, New Bike Day, sea aún más especial con un servicio personalizado de manos de nuestros expertos. Nuestros mecánicos expertos montan tu nueva bicicleta e instalan cualquier accesorio para que esté lista para rodar cuando la recojas.

Y lo único diferenciado es que te tapan la bici con un trapo negro para hacer un poco de show, y te mandan bastantes correos para comentarte los beneficios de tubelizar las ruedas a cambio de +45€ en el kit de tubelizado...

Yo creo que es muy sencillo, ambos tornillos venían de fábrica de aquella manera y en el montaje de este Factory Service no hacen mas que de lo que hacemos cualquiera viendo los vídeos de montaje, poner tija, ruedas y manillar.
Ni durante el montaje, ni durante la revisión gratuita, ni durante la segunda revisión en la que si fuesen un poco profesionales les daría por mirar que no hayan dejado sus compañeros de fábrica algo más medio colgando y no tenga que volver el cliente un poco encabronado...

Pero bueno, me quedo con la experiencia, y que la bici está siendo justo lo que necesitaba. Y si, lo que ha comentado un compañero, lo mejor es marcar los tornillos para ver que nada se vuelve a aflojar por que si y que todo queda en un mal montaje de fabrica y posterior dejadez.

Mi finalidad al ponerlo aquí en el foro de mecánica es que el indexado haga su función y si que alguien pueda leer que el chirrido de una de estas bicis al pedalear no tiene que ser un pedalier reventado como me pensaba yo.. que es un tornillo mal apretado de donde menos te lo esperas.
O que si no te entra el plato que no te vueltas loco con las tensiones de cables y revises la platina al cuadro que puede estar como la mía, bailando la conga...

Saludos
 

Glaudrem

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Aqui el tema es que el taller no es el taller de mi barrio (con todos mis respectos), es el Canyon Factory Service... y por recibir allí la bici y hacer el montaje te cobran un X, y lo pagas a gusto pensando que tienes ese X...


Comprar tu nueva bicicleta es un momento especial. Haz que el día que estrenas bicicleta, New Bike Day, sea aún más especial con un servicio personalizado de manos de nuestros expertos. Nuestros mecánicos expertos montan tu nueva bicicleta e instalan cualquier accesorio para que esté lista para rodar cuando la recojas.

Y lo único diferenciado es que te tapan la bici con un trapo negro para hacer un poco de show, y te mandan bastantes correos para comentarte los beneficios de tubelizar las ruedas a cambio de +45€ en el kit de tubelizado...

Yo creo que es muy sencillo, ambos tornillos venían de fábrica de aquella manera y en el montaje de este Factory Service no hacen mas que de lo que hacemos cualquiera viendo los vídeos de montaje, poner tija, ruedas y manillar.
Ni durante el montaje, ni durante la revisión gratuita, ni durante la segunda revisión en la que si fuesen un poco profesionales les daría por mirar que no hayan dejado sus compañeros de fábrica algo más medio colgando y no tenga que volver el cliente un poco encabronado...

Pero bueno, me quedo con la experiencia, y que la bici está siendo justo lo que necesitaba. Y si, lo que ha comentado un compañero, lo mejor es marcar los tornillos para ver que nada se vuelve a aflojar por que si y que todo queda en un mal montaje de fabrica y posterior dejadez.

Mi finalidad al ponerlo aquí en el foro de mecánica es que el indexado haga su función y si que alguien pueda leer que el chirrido de una de estas bicis al pedalear no tiene que ser un pedalier reventado como me pensaba yo.. que es un tornillo mal apretado de donde menos te lo esperas.
O que si no te entra el plato que no te vueltas loco con las tensiones de cables y revises la platina al cuadro que puede estar como la mía, bailando la conga...

Saludos
Exactamente. Además, no es un taller afiliado como TheBikeRun o los otros que habéis mencionado. Teóricamente este es un centro especialista Canyon. Sólo se lista este en España hasta donde yo sé. Estoy de acuerdo contigo en que, para un servicio un poco más "premium" que estás pagando, algunas cosas deberían venir mejor revisadas. Incluso si salen de fábrica mal (lo puedo entender), ahí deberían haber visto que algo no estaba del todo bien.
 

bikersoy

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Creo que lo importante es que habrás una reclamación a Canyon para que se tomen las medidas oportunas.
Ellos tienen seguimiento de la linea de montaje, saben quién la ha montado.
Asi pueden corregir fallos.
Imagina que esa persona es nueva y no está montando las bicis bien, o que no pone loctite a los tornillos, o que la dinamométrica está rota.
Si estoy no se comunica a quien puede tomar medidas difícil será que se solucione.
 

Ah3rn4n

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Si si, los dos casos los documenté y los reclamé a Canyon
Y justo con ese objetivo, que tracen a ver por el numero de serie si tienen algo o alguien que no funciona bien allí.
No se, que lo mismo estoy poniendo verde a algún operario y resulta que es tan básico como una llave dinamométrica que ha fallado y daba mal el par, y tenias tornillos flojos o apretados de más a partes iguales.

Pero nunca sabremos si esto llegó a algo.
 

SHAKTALE77

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Un amigo mio de la cuadrilla también se compró una Canyon y se la montó el en casa con el vídeo explicativo que te dan y perfecto !!
 
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