toticoello
Miembro
He comprado unas ruedas en AliExpress y me llegó este mensaje vía WhatsApp
Nos ponemos en contacto con usted desde el Servicio Técnico y Post-venta de Elite Wheels en España. En relación a su pedido nº
Debido a un problema existente con los envíos a través de la empresa logística Cainiao la marca nos ha solicitado que nos pongamos en contacto con algunos clientes.
Los envíos a través de la empresa Cainiao no incluyen las tasas de aduanas. Debido a esto algunos clientes han tenido problemas con la entrega de sus ruedas, al encontrarse con que se debe pagar el importe correspondiente a las tasas aduaneras, aranceles de importación e IVA correspondientes al producto.
Esto ha provocado la renuncia de algunos clientes al envío, generando una pérdida de ese material, tanto para el cliente como para la marca.
Es por esto que Elite Wheels ha decidido no continuar realizando envíos a través de Cainiao. Por este motivo se solicita a los clientes con pedidos pendientes de envío que modifiquen el método de envío, cambiando este a DPD. El envío por DPD tiene un sobrecoste, pero en este caso sí se incluyen todas las tasas y gestiones aduaneras y recibirá el envío directamente en la dirección de entrega especificada.
Adjuntamos en este mensaje un enlace de pago para poder abonar el importe correspondiente al envío DPD.
En caso de duda pueden ponerse en contacto con nosotros a través de este mismo nº de WhatsApp ya sea respondiendo a este mensaje o por llamada o en el mail [email protected]. Si no podemos atender su llamada en ese instante nos pondremos en contacto usted lo antes posible.
Les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y aprovechamos para recordarle que, a pesar del sobrecoste que supone el envío DPD, la elección de Elite Wheels continúa siendo una de las mejores opciones para los clientes, como así lo avalan las miles de buenas opiniones de nuestros clientes y usuarios y contamos además con un servicio de atención y reparación en España.
Esperamos que este mensaje le sea de ayuda y quedamos a la espera para poder resolver cualquier posible duda.
Adjuntamos enlace ce pagoRL]
Nos ponemos en contacto con usted desde el Servicio Técnico y Post-venta de Elite Wheels en España. En relación a su pedido nº
Debido a un problema existente con los envíos a través de la empresa logística Cainiao la marca nos ha solicitado que nos pongamos en contacto con algunos clientes.
Los envíos a través de la empresa Cainiao no incluyen las tasas de aduanas. Debido a esto algunos clientes han tenido problemas con la entrega de sus ruedas, al encontrarse con que se debe pagar el importe correspondiente a las tasas aduaneras, aranceles de importación e IVA correspondientes al producto.
Esto ha provocado la renuncia de algunos clientes al envío, generando una pérdida de ese material, tanto para el cliente como para la marca.
Es por esto que Elite Wheels ha decidido no continuar realizando envíos a través de Cainiao. Por este motivo se solicita a los clientes con pedidos pendientes de envío que modifiquen el método de envío, cambiando este a DPD. El envío por DPD tiene un sobrecoste, pero en este caso sí se incluyen todas las tasas y gestiones aduaneras y recibirá el envío directamente en la dirección de entrega especificada.
Adjuntamos en este mensaje un enlace de pago para poder abonar el importe correspondiente al envío DPD.
En caso de duda pueden ponerse en contacto con nosotros a través de este mismo nº de WhatsApp ya sea respondiendo a este mensaje o por llamada o en el mail [email protected]. Si no podemos atender su llamada en ese instante nos pondremos en contacto usted lo antes posible.
Les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y aprovechamos para recordarle que, a pesar del sobrecoste que supone el envío DPD, la elección de Elite Wheels continúa siendo una de las mejores opciones para los clientes, como así lo avalan las miles de buenas opiniones de nuestros clientes y usuarios y contamos además con un servicio de atención y reparación en España.
Esperamos que este mensaje le sea de ayuda y quedamos a la espera para poder resolver cualquier posible duda.
Adjuntamos enlace ce pagoRL]
Última edición:
