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Hola, algunos detalles por si te son de ayuda. Aun estando abierta la palanca del cierre, la rueda quedaría floja pero no debe caer de la horquilla si está bien colocado, por el "escalón" que suelen tener en su anclaje la horquilla. Si se cae la rueda es que el cierre está flojo.

Para ajustar correctamente, con la palanca abierta aprietas la tuerca del lado opuesto hasta que la rueda no se descuelgue aun estando abierta la palanca, y que esta palanca al cerrar no lo hagas con excesiva facilidad (con un dedo y sin hacer casi presión se cierre) ni que sea casi imposible cerrar, en ese punto es donde debe quedar correcto, también que la palanca quede protegida por la propia horquilla, normalmente paralela a esta y bien próxima, para evitar que cualquier enganche con ramas, etc, la pueda abrir.

Si con esto no queda bien, puede ser como te han comentado que esté mal ese cierre y lo mejor es sustituir, puedes llevar y probar en tu tienda antes de comprar, para ver que sea (o no) problema del cierre.

Saludos.