JesusGarcia
Miembro
Veo por lo que decis que lo mejor va a ser que le envie por correos el cuadro al anterior dueño y que el vaya a la tienda para tramitar la garantia.
Gracias a todos
Gracias a todos
-
Únete al canal de Telegram de MTBeros y te mantendremos informado con todas las novedades y temas más interesantes del foro, así como todos los descuentos, chollos y ofertas en productos de ciclismo.
💥 EXTRA, EXTRA: ¿Quieres estar informado de todas las noticias y novedades del sector del ciclismo? ¡ÚNETE a Ciclismo a gas!
Garantia Orbea
- Autor JesusGarcia
- Fecha de inicio
Hola, pues yo tuve la "suerte" de que tenia la factura de la bici Orbea, estaba registrado como comprador,... todo OK. Llevo la bici al distribuidor correspondiente, se hacen fotos de cuadro roto y a las semanas, me dicen que SI, me corresponde la garantia: un cuadro nuevo o descuento del 35% en otra bici nueva. Optó por cuadro nuevo.
Cuando lo reciben en la tienda me comentan que no me lo dan si no entrego el cuadro roto. Primera noticia de este requisito. El cuadro roto ya estaba desechado y arrojado en la planta de reciclaje y basuras. Así que ando reclamando ya directamente a ORBEA. El proceso se inició en septiembre y ya estamos en diciembre. Buscan cualquier escusa y no informan a tiempo y de modo completo al usuario.
- Mensajes
- 9.421
- Puntos de reacción
- 13.213
- Ubicación
- yosemite national park
- Perfil personal
- Visitar
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Orbea Team (2001), Cube Attemption SL (2014), Orbea Avant M30 Team-D (2020), Santa Cruz hightower C
Diría que esta en las condiciones de la garantia, que debes entregar el cuadro roto.. a ver si tienes suerte y la tienda te echa una mano, pero buena cagada..
Esas cosas suelen ser muy normales para que no haya mercado se segunda mano o se se vendan los cuadros o componentes reparados.
Muchas veces es la marca la que directamente te índica que se lo entregues, o que grabes un vídeo rompiendolo.
En las condiciones lo pone
Muchas veces es la marca la que directamente te índica que se lo entregues, o que grabes un vídeo rompiendolo.
En las condiciones lo pone
mikimono
Miembro
Lo lamento, pero lo tienes complicado.
Y no es culpa de Orbea.
Es lógico (y como dice el compi, aparece en las condiciones) que para gestion de garantia te pidan el cuadro defectuoso.
Suerte!
yo creo que es algo totalmente logico, que la marca te reclame el producto defectuoso para proceder a la sustitucion.
Mala idea eso de tirar el cuadro sin que la marca te lo autorizase expresamente.
Mala idea eso de tirar el cuadro sin que la marca te lo autorizase expresamente.
Igual también puede ser problema de la tienda de no informarte bien, que también te podrían a ver dicho: no tires el cuadro que te lo van a pedir, por ejemplo.
Pero poniéndolo ya en las condiciones, igual se lavan las manos.
Pero poniéndolo ya en las condiciones, igual se lavan las manos.
aparte de las condiciones, yo creo que es un poco de logica en cualquier producto, devuelves viejo y te dan el nuevo.
Vamos, que no hace falta poner en las instrucciones "no meter al gato en el microondas para secarlo..."
Vamos, que no hace falta poner en las instrucciones "no meter al gato en el microondas para secarlo..."
Según que empresas y marcas, yo reclamé un aspirador al Aldi, me mandaron uno de repuesto y el otro ni pedirlo, pero si, lo normal es que tengas que devolver las cosas
Pero eso es diferente una cosa es que no te lo reclamen y otra muy diferente es que no tengas la obligación de entregarlo si te lo solicitan.
Otra cosa es que ya lo hayas recibido, pero si no lo has hecho es una cagada que lamentablemente tiene mala solución..
- Mensajes
- 9.421
- Puntos de reacción
- 13.213
- Ubicación
- yosemite national park
- Perfil personal
- Visitar
- Favorito
- Montaña
- Bici/s
- Orbea Team (2001), Cube Attemption SL (2014), Orbea Avant M30 Team-D (2020), Santa Cruz hightower C
Y lo pone.... 🤣🤣