Luz Bontrager Ion Elite R 1000 lúmenes en garantía

ManuMMR

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Buenas tardes.
A ver qué opináis de esto:
Compré una luz delantera Bontrager Ion Elite R de 1000 lúmenes para nocturnas por senderos ,trialeras,etc..
Al año y medio aproximadamente ha fallado y tras reclamar a Alltricks me comunican que la marca se hace cargo y que me ofrecen la luz al mismo precio (me costó en oferta 50'99e).
Resulta que no la encuentro en su web y me dicen que me ofrecen cheque regalo de ese importe y yo les digo que yo lo que quiero es el mismo producto al mismo precio, evidentemente.
Me contestan que use el cheque creado y ya está disponible la luz pero mi sorpresa es que cuesta 109e y evidentemente no estoy dispuesto a pagar esa cantidad de nuevo puesto que yo no tengo culpa que se averiara y la quiero al mismo precio y si no la compro en otra web que cuesta menos...
Me han ofrecido ser premium seis meses y alguna tontería de esas más pero no sé si acudir a Consumo servirá al ser una web francesa....estoy en duda aunque sea un país de la CEE...
A ver si vuestra opinión me ayuda, gracias.
Un saludo!
 
ManuMMR

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Buenos días gente.
A ver si alguien me puede decir si ha tenido una experiencia de estas en compras on line....
Gracias.
 
ManuMMR

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Xc man dijo:
Yo intentaría hablar con Trek, si tienes algún distribuidor cerca pásate y comentales para tramitar la garantía.
Lo que tendrían que hacer sería enviarte una luz nueva, buena jeta han sacado
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Gracias por la respuesta.
El tema es que Alltricks ya se ha puesto supuestamente en contacto con Trek...pero me huele a chamusquina.
Pues eso haré y levanto polvareda si hace falta.
Gracias 👍🏼
 
ManuMMR

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Xc man dijo:
Yo intentaría hablar con Trek, si tienes algún distribuidor cerca pásate y comentales para tramitar la garantía.
Lo que tendrían que hacer sería enviarte una luz nueva, buena jeta han sacado
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Adjunto nuevo mensaje dirigido a Alltricks tras haber contactado con Trek y comentarme que ellos enviaron una luz de sustitución igual a estar en garantía... :
 

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No creo que tengas ningún problema, más allá de la molestia y el tiempo perdido. Creo que es la forma de proceder de estas tiendas con gran volúmen de ventas. Normalmente ellos te devuelven el dinero (aunque han intentado colarte un vale y otras cosas que a ellos no les cuesta dinero) y ya luego gestionan la garantía aparte. Supongo que para ellos es lo más fácil y por eso lo hacen así. Pero si reclamas están obligados a reponerte el producto, sobretodo si como tu dices, Trek se lo ha mandado.

A mi en alguna ocasión me ha salido bien, ya que me han devuelto el dinero que pagué, y encima, ese producto, en ese momento, estaba más barato, por lo que he ganado "algo" de dinero, y encima otra vez 2 años de garantía.

En tu caso no, porqué ahora parece que esa luz vale el doble de lo que pagaste, pero si estuviese por más o menos el mismo precio, te valía la pena que te devolvieran el dinero, comprarla otra vez, y otros 2 años de garantía, ya que si la que te dan de sustitución, te vuelve a fallar en año y medio, entonces esa ya no tendrá garantía.
 
ManuMMR

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Buenas noches.
Actualizo el tema con los dos mensajes que me escriben esta mañana desde Alltricks... :
En el primero otra vez con lo del vale ,erre que erre jeje
Y abro el segundo y como debió ser desde un principio me dan la razón y me envían la misma luz sin coste alguno para mí, evidentemente.
Está claro que intentan colártela pero hay que exigir lo justo y legal y más aún estando en garantía.
Un saludo.
 
ManuMMR

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malc__com dijo:
No creo que tengas ningún problema, más allá de la molestia y el tiempo perdido. Creo que es la forma de proceder de estas tiendas con gran volúmen de ventas. Normalmente ellos te devuelven el dinero (aunque han intentado colarte un vale y otras cosas que a ellos no les cuesta dinero) y ya luego gestionan la garantía aparte. Supongo que para ellos es lo más fácil y por eso lo hacen así. Pero si reclamas están obligados a reponerte el producto, sobretodo si como tu dices, Trek se lo ha mandado.

A mi en alguna ocasión me ha salido bien, ya que me han devuelto el dinero que pagué, y encima, ese producto, en ese momento, estaba más barato, por lo que he ganado "algo" de dinero, y encima otra vez 2 años de garantía.

En tu caso no, porqué ahora parece que esa luz vale el doble de lo que pagaste, pero si estuviese por más o menos el mismo precio, te valía la pena que te devolvieran el dinero, comprarla otra vez, y otros 2 años de garantía, ya que si la que te dan de sustitución, te vuelve a fallar en año y medio, entonces esa ya no tendrá garantía.
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Yo creo que si la que te sustituyen te falla en garantía de nuevo es el mismo caso,ya que hablamos de un producto nuevo con su garantía de dos o tres años ,los que sea que tenga de garantía...
 
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corredoiras

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ManuMMR dijo:
Yo creo que si la que te sustituyen te falla en garantía de nuevo es el mismo caso,ya que hablamos de un producto nuevo con su garantía de dos o tres años ,los que sea que tenga de garantía...
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Lo que te dan en sustitución tiene el tiempo de garantía que le restaba al producto sustituido.
 
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