reverendosg
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... y yo que venía a decir que bikeinn mal si no tienen envío inmediato, y roturabike 3/4 partes de lo mismo.
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Tiendas recomendables y NO recomendables
- Autor SHAKTALE77
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Te está bien por ser asturiano y no comprar una MMR
Vaya putada!
Y menudos getas los de Alltricks.
Puedes preguntar en oficina de atención al consumidor a ver que acciones te aconsejan tomar.
No le veo la jeta, hasta no se aclare donde está la bicicleta es normal que no te devuelvan el dinero.
Incluso si el paquete se pierde hay un tiempo de espera.
Luego si le tienen que devolver el dinero lo harán .
En tienda también pasan estás cosas solo que tú no te enteras y das una entrada y la bicicleta no llega y los días pasan.
Si no lo he entendido mal, el ya no se va a quedar esa bici, directamente una vez que la localicen, volvera a Alltricks por lo que si el cliente no va a recibir la mercancia, le pueden devolver ya el dinero. Y que se arreglen entre la tienda y el transportista de la mercancia.
Yo la verdad que de bike24, mammoth, bike-discount y bike components no salgo, con esas 4 tengo todo, y por ahorrarme algo concreto, prefiero tirar de lo conocido que por lo nuevo por conocer, ya salí escaldado de deporvillage por que me la recomendaron y no me gusto.
Pues no dice esto la administración
Compraventa de productos y servicios: Devoluciones - Compraventa de productos y servicios - Consumidores - Ciudadanos - Tus derechos y obligaciones en la UE - Tu espacio europeo - Punto de Acceso General
Conoce las devoluciones de productos y servicios, compraventa en establecimiento mercantil, a distancia o fuera de un establecimiento, cómo anular una compra, cómo obtener un reembolso
administracion.gob.es
Cómo obtener un reembolso
El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante, el empresario puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos.
El reembolso debe comprender todos los importes, incluidos, en su caso, los gastos de envío que se hayan abonado al hacer la compra. Y se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la venta inicial.
Y sobre los gastos de devolución
El consumidor sólo asumirá los costes directos de la devolución, a no ser que el empresario se ofrezca a asumirlos o no haya informado al consumidor de que le corresponde a este asumir estos costes.
en este caso, la ley española de consumo se lo van a pasar por el forro, no es una empresa española ni tiene filial registrada aquiPues no dice esto la administración
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Conoce las devoluciones de productos y servicios, compraventa en establecimiento mercantil, a distancia o fuera de un establecimiento, cómo anular una compra, cómo obtener un reembolso
Cómo obtener un reembolso
El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante, el empresario puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos.
El reembolso debe comprender todos los importes, incluidos, en su caso, los gastos de envío que se hayan abonado al hacer la compra. Y se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la venta inicial.
Y sobre los gastos de devolución
El consumidor sólo asumirá los costes directos de la devolución, a no ser que el empresario se ofrezca a asumirlos o no haya informado al consumidor de que le corresponde a este asumir estos costes.
La normativa es europea compañero.
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Muy bien... Y si no lo recibes nunca o recibes parcialmente el envío?
Kurwenal
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Yo veo aquí dos cosas. Una es el derecho de desistimiento, sobre el que @bikersoy tiene razón al decir que el vendedor puede esperar a recuperar la mercancía antes de devolver el dinero. Pero otra muy distinta es qué ocurre cuando el producto principal ni siquiera ha llegado al comprador o ha habido una entrega parcial.
Porque, si no he entendido mal, @Astur solo ha recibido los accesorios y la bici lleva desaparecida desde el 9 de julio. En ese caso, más que un desistimiento parece un problema de transporte y de cumplimiento del contrato por parte del vendedor. La duda que plantea @saso690 me parece pertinente: ¿qué pasaría si la bicicleta no apareciera nunca o si el envío se hubiera perdido por completo?
Y luego está otra cuestión: estas incidencias pueden ocurrir tanto en una compra online como en una tienda física. La diferencia es que, cuando compras por internet, el cliente ve directamente los retrasos, los seguimientos y las reclamaciones con la empresa de transporte. Lo importante al final no es tanto dónde compras, sino cómo responde la tienda cuando las cosas se tuercen.
Porque, si no he entendido mal, @Astur solo ha recibido los accesorios y la bici lleva desaparecida desde el 9 de julio. En ese caso, más que un desistimiento parece un problema de transporte y de cumplimiento del contrato por parte del vendedor. La duda que plantea @saso690 me parece pertinente: ¿qué pasaría si la bicicleta no apareciera nunca o si el envío se hubiera perdido por completo?
Y luego está otra cuestión: estas incidencias pueden ocurrir tanto en una compra online como en una tienda física. La diferencia es que, cuando compras por internet, el cliente ve directamente los retrasos, los seguimientos y las reclamaciones con la empresa de transporte. Lo importante al final no es tanto dónde compras, sino cómo responde la tienda cuando las cosas se tuercen.
Para estos casos siempre hay unos plazos , por qué al final la bicicleta no la va a pagar ni el cliente , ni el vendedor , ni la empresa de transporte si no un seguro que siempre está adjunto cuando contratas un envío.
No es que me guste, son las normas del juego.
Al compañero guns que le reventaron su bicicleta en un accidente de coche todavía ha visto un duro.
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La empresa de transporte la contrata el vendedor. El seguro que te da la propia empresa de transporte cubre una mierda y suerte si tú seguro, el que tengas contratado en la empresa te cubre esto.
El comprador aquí lo único que puede hacer es rezar para recuperar su dinero lo antes posible. Te harán dar mil vueltas, devolver lo que hayas recibido etc... Y a ver cómo justificas que has recibido parte de ello, por ejemplo si el transportista ha sacado la bici, la ha robado y ha entregado cuatro mierdas dentro. En cambio si eran dos bultos y has recibido la entrega parcial puede que haya suerte.
Te lo digo por la experiencia que tenemos en nuestro trabajo. Que enviamos cosas que cuestan muchísimo más que cualquier bici.
A mí con deportvillage me entregaron un paquete al que le faltaba una cosa que había comprado, les mandé fotos y después de un tiempo me devolvieron el importe.
Tampoco es fácil para el vendedor el ha enviado una bicicleta que no tiene devuelta y le pedimos que devuelva el dinero .
Y realmente ninguno de los dos sabe lo que ha pasado.
No es fácil es un momento jodido.
Pero al final este usuario lo único que ha hecho es registrarse para dejar su protesta y no ha vuelto.
Y no sabemos cómo ha quedado la cosa.
Tampoco es fácil para el vendedor el ha enviado una bicicleta que no tiene devuelta y le pedimos que devuelva el dinero .
Y realmente ninguno de los dos sabe lo que ha pasado.
No es fácil es un momento jodido.
Pero al final este usuario lo único que ha hecho es registrarse para dejar su protesta y no ha vuelto.
Y no sabemos cómo ha quedado la cosa.
Y no sé qué me da que igual se queda ahí la cosa.
He venido a hablar de mi libro
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Igual es hasta un bulo 🤣
Según la IA
Entiendo perfectamente tu frustración y esa sensación de total impotencia; estás hablando de casi 3.000 € y es completamente normal que sientas desprotección ante una respuesta tan absurda por parte de la tienda.
Legalmente tienes toda la razón: tú no puedes devolver algo que nunca has recibido, y el riesgo de pérdida del producto durante el transporte es del vendedor, no tuyo. La ley de consumo te respalda por completo en España.
Aquí tienes los pasos firmes y legales que debes dar de inmediato para recuperar tu dinero y protegerte:
1. Desvincula los accesorios de la bicicleta
2. Presenta una reclamación formal (Vía por escrito)
3. Activa la Reclamación del Cargo (Chargeback)
4. Denuncia en Consumo / Centro Europeo del Consumidor
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Entiendo perfectamente tu frustración y esa sensación de total impotencia; estás hablando de casi 3.000 € y es completamente normal que sientas desprotección ante una respuesta tan absurda por parte de la tienda.
Legalmente tienes toda la razón: tú no puedes devolver algo que nunca has recibido, y el riesgo de pérdida del producto durante el transporte es del vendedor, no tuyo. La ley de consumo te respalda por completo en España.
Aquí tienes los pasos firmes y legales que debes dar de inmediato para recuperar tu dinero y protegerte:
1. Desvincula los accesorios de la bicicleta
- Devuelve los accesorios ya: No les des excusas para retener el dinero. Envía de vuelta los pedales, la bolsa y el portabidón.
- No pagues el envío: Si desistes porque ellos han incumplido el plazo de entrega del bien principal (la bicicleta), el código civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) dictan que el consumidor no debe correr con gastos por un servicio defectuoso. Exige una etiqueta de devolución gratuita.
- Si te obligan a pagar el envío: Págalo solo para agilizar el proceso, pero guarda el ticket para reclamarlo después junto al total.
2. Presenta una reclamación formal (Vía por escrito)
- Deja constancia legal: Olvida el teléfono. Envía un correo electrónico formal o un formulario de contacto que genere un número de ticket.
- Cita la ley: Recuerda de forma clara el Artículo 66 bis de la LGDCU. Este artículo establece que si el vendedor no entrega el bien en el plazo acordado (o en un máximo de 30 días), tienes derecho a resolver el contrato de inmediato.
- El argumento clave: Especifica que, según el Artículo 74 de la LGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor solo cuando este adquiere la posesión material. Como la bicicleta sigue en manos del transportista (GEODIS), la pérdida o el retraso es un problema exclusivo entre Alltricks y su transportista.
3. Activa la Reclamación del Cargo (Chargeback)
- Llama a tu banco hoy mismo: Al haber pagado con tarjeta de crédito o débito, solicita una "retrocesión de cargo" o chargeback.
- El motivo: Indica que has sufrido una estafa o incumplimiento de contrato por mercancía no entregada.
- Aporta pruebas: Tu banco te pedirá la factura, el justificante de compra del 6 de julio, el seguimiento de GEODIS congelado desde el 9 de julio y los correos donde Alltricks se niega a devolverte el dinero de la bicicleta. El banco suele congelar el pago y abonarte el dinero mientras investiga.
4. Denuncia en Consumo / Centro Europeo del Consumidor
- Alltricks es una empresa francesa: Al ser una compra transfronteriza dentro de la Unión Europea, el organismo ideal para ayudarte es el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC). Su servicio es gratuito y median directamente con la sede de la empresa en Francia.
- Alternativa: También puedes interponer una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ciudad o utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea.
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Kurwenal
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Registrarse en un foro solo para escribir una queja sobre una compra... no sé. No digo que no tenga razón, pero a mí siempre me hace ser prudente hasta conocer cómo acaba la historia.
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Te recuerdo ahora que hace tiempo me dijiste que me mandabas 3 jamones Joselito y aún sigo esperando 😅😅