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Necesito una respuesta sobre una compra que no se ajusta a la realidad

bikersoy

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SHAKTALE77

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Santa Cruz Tallboy C / S 2023
Panderas dijo:
Buenas noches te reporto respuestas
Bicicleta de segunda mano
La compré en junio
Pero después de probar la bici sobre el terreno llevo dos meses pidiendo soluciones. La primera que me dieron los señores de la tienda es que amablemente me ofrecían una tija más grande por el valor de entre 80 y 120 euros.
La talla me la eligieron ellos y estaba catalogada como M pero investigando y poniéndome en contacto con Trek central USA me reportaron que ese cuadro era una talla S
La siguiente comunicación fue negarme a gastarme más dinero en la tija y le pregunté que si otra solución era cortarme los pies y ya no había vuelto a saber nada de ellos hasta el sábado el sábado , que me desplacé a Valencia para pedir explicaciones pero el chico que me atendió me dijo que él era un simple comercial pero con todo la documentación que yo tenía se lo mandó directamente sin pasar el filtro a quien correspondiera y les dije que les esperaba lunes y Martes. miércoles al mediodía si no tengo una respuesta satisfactoria ya no será la siguiente visita tan amable y por supuesto con una denuncia de la OCU
Yo no me equivoqué al comprar la bici fueron ellos los que se equivocaron al vendermela.
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Pues eso, si no te dan solución, a la Ocu. A ver si tienes suerte y te lo arreglan.
 
C

CarlosSpider

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Yo tengo una trek (no eléctrica) y la talla viene en el propio cuadro claramente. No hay que llamar a trek USA.

Después de tanto tiempo, creo que no lo vas a tener fácil, salvo que tengas pedido y factura en las que venga claramente indicado la talla M pedida. También debería estar indicado en la factura el número de serie de la bici.

Podrían argumentarte que, aunque te recomendaran una M te llevaste un S porque es la que tenias (de segunda mano no creo que tengan todas las tallas).


Cuando compré mi trek en talla M/L (creo que trek es la única marca en tener una talla intermedia entre M y L), al irla a recoger, pago la bici, me mandan la factura por correo, me ajustan la tija y demás y antes de salir me da por mirar (me noté un poco raro y no solo por ser una bici distinta a la que tenia hasta entonces) y me di cuenta de que era talla M. Se habían equivocado. Otros días para esperar a que preparasen la mía, nueva factura….
 
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