Tiendas recomendables y NO recomendables

Cunyatt dijo:

Deporvillage, muy contento, lastima de la agencia de transportes que el pedido salio el lunes (con entrega estimada el martes), y me llego el viernes con la caja rota y el producto medio abierto....

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Ultimamente no pillo en deporvillage, porque la empresa de transportes GLS aquí funciona de culo

Gente, más tiendas recomendables y sin problemas:
SanferBike - Camelbak rebajada y en 24H en casa.
Forum - Maillot Orbea en 24H en casa.
Por suerte vamos bien, en las que he ido comprando sin problemas

Vuelvo a comprar en Bike complements y de nuevo perfecto, mejor precio y envio

Donde más he pillado, aparte de Amazon, ha sigo en Deporvillage, nunca he tenido ningún problema. También tengo buenas experiencias en Bulevip. Antes solía comprar en Bikeshop, pero hace dos veranos un paquete no llegó (creo que en Francia había huelgas) y no había manera de que me cogieran el teléfono para atención al cliente desde España. Mes y pico, tras varias reclamaciones por mail, llego el paquete. Algo similar con Alltricks por un manillar de carbono que me llegó arañado. En este caso, el teléfono de atención al cliente para España si funcionaba, pero quién atendía no tenía potestad para hacer reintegros o reemplazos, era un mero mensajero para la central en Francia. Al final conseguí un reemplazo, muy a si pesar, pero no me mandaron el nuevo hasta que no recibieron el defectuoso. Con estas dos últimas experiencias no he vuelto a comprar en tiendas francesas.

Otra tienda que tengo buenas referencias es Hispanoracing.

SHAKTALE77 dijo:

Ultimamente no pillo en deporvillage, porque la empresa de transportes GLS aquí funciona de culo

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Correcto, yo tambien elegí con GLS, ahora he vuelto a pedir, pero he seleccionado con la opcion de Envialia, espero que me llegue todo bien
Te adjunto la imagen de como me llego con GLS, aun estoy con disputa abierta con Deporvillage, pero me dicen que el repartidor no contesta y me han dado codigo descuento

Villaf dijo:

Con estas dos últimas experiencias no he vuelto a comprar en tiendas francesas.

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Tengo la impresión de que las tiendas online francesas, por lo general, tienen una mala atención al cliente.

corredoiras dijo:

Tengo la impresión de que las tiendas online francesas, por lo general, tienen una mala atención al cliente.

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Eso a sido mi experiencia. Si todo va bien en el pedido, perfecto, pero como haya que reclamar algo hay que echarle paciencia. Por eso, prefiero tiendas nacionales.

A ver yo en Alltricks compro cosas estilo rcz, me explico. Buenos precios en algo y sin prisa para recibirlo. Si hay prisa no usar esta web ni wiggle ni chain

Yeisus dijo:

A ver yo en Alltricks compro cosas estilo rcz, me explico. Buenos precios en algo y sin prisa para recibirlo. Si hay prisa no usar esta web ni wiggle ni chain

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a que le llamas prisa... en las tres que citas, a mi, siempre me ha llegado en unos 7 días (desde pedido)

eljose dijo:

a que le llamas prisa... en las tres que citas, a mi, siempre me ha llegado en unos 7 días (desde pedido)

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Pille una telescópica con medida un poco rara, ya el día en comprar me poni casi un mes de espera, días antes me mandan un mail que se retrasa, al final mes y medio. 40€ (Total 99€)menos que en otros sitios por eso la pillé

Yeisus dijo:

Pille una telescópica con medida un poco rara, ya el día en comprar me poni casi un mes de espera, días antes me mandan un mail que se retrasa, al final mes y medio. 40€ (Total 99€)menos que en otros sitios por eso la pillé

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yo siempre he pillado cuando pone producto en stock y entrega 7/9 días.
si de primeras pone un mes.... ya sabes porque es... el producto está en china.... y luego los chinos hacen lo que hacen cuando lo hacen.... cada día me gusta menos el mercado chino.
un saludo

Os quiero contar mi experiencia con una tienda, Ciclos Corredor y los problemas que he tenido con ellos.

He tenido una muy mala experiencia con ellos. Pedi una bicicleta de 900€ el dia 14/05. Mi pedido llegó dañado (la tija y el sillin con un golpe) y se lo notifiqué mediante un correo electonico el dia 18/05. El contactar con ellos ha sido una locura, no responden como deben, o más bien su servicio posventa es inexistente. Responden a los correos tras semanas de espera, aludiendo que están saturados, pero en cambio si que tienen tiempo para seguir subiendo publicidad a las redes sociales para seguir vendiendo. Por supuesto tampoco responden al telefono, solo tienen el número de la tienda y alli te dicen que ellos no se hacen cargo de los pedidos online.


Tras mas de dos semanas de espera me desplazo a la tienda físisca, porque alguine en el numero de la tienda me dice que lo solucionarán allí. Por supuesto no lo solucionan, llego lo miran y me dicen que me ofrecen un maillot a cambio de los desperfectos. Por supuesto digo que no, que yo lo unico que quiero es una tija y un sillín de la misma gama o parecida al que tiene la bici que compré. Por supuesto les parece mal mi respuesta y me dicen que entonces que espere la solucion del departamento online. Pido la hoja de reclamaciones y me dicen que no me la dan, que el pedido fue online y que la ponga a la tienda online.


Asi que me toca esperar a que se dignen a responder en el departamento online. Por fin me responden otra semana despues diciendo que han reclamado a la tienda de trasporte y que me repondrán la tija y el sillin. Sigo esperando y el 19 de Junio me dicen que como no encuentran otra igual, que me hacen un ingreso de 30€ para resarcir los daños. Por supuesto les digo que no estoy de acuerdo, que con ese importe es imposible sustitur las dos piezas dañadas.

Por supuesto todo este tiempo la bicicleta está en mi casa, sin tocarse y esperado la respuesta sin saber si hay algun otro desperfecto que no sea visible. Al dia siguiente de decirme lo de los 30 € decido probarla para ver si algún otro deperfecto más que no sea visible, ya por supuesto fuera de todos los plazos de devolución. Y justo al día siguente, dia 22 de junio es el primer dia que me plantean la opcion de la devolución de la bici. Por supueso, ya es imposible, que la he utilizado.

Mientras tanto he puesto una reclamación a consumo, esperando que ellos hagan algo, aunque no tengo muchas esperanzas. Tambien me he puesto en contacto con la marca para ver si ellos pueden intermediar algo, pero tampoco tengo esperanza.

Resumiendo, que en mi vida vuelvo a comprar en esta tienda. Tienen el peor servicio postventa que he visto en mi vida, y no soy yo solo, si mirais en sus redes sociales vereis que la gente escribe con muy malas experiencias tambien. No recomiendo esta tienda en absoluto, como tengais un problema con ellos no reponderan. Es muy frustrante ver lo desprotegido que está el consumidor en estos casos. Y me da pena que con este tipo de servicios postventa hacen que se pierda la confianza en el el comercio nacional.

Por si a alguien le puede servir mi experiencia.

Este hilo es muy interesante, pero creo que puede llevar a engaño. Las experiencias más relevantes son, en mi opinión, las que relatan algún problema. El que alguien haya hecho una compra en una tienda y la transacción se llevase a cabo de forma normal, da poca o ninguna información sobre dicha tienda. Lo interesante es la frecuencia con la que aparecen problemas y, sobre todo, cómo actúa la tienda cuando se produce un problema.

Por ejemplo, lo que cuenta el compañero del mensaje anterior, supongamos que la bici le llega sin ningún golpe. Entonces estaría encantado y así lo diría, cuando en realidad esa tienda es totalmente desaconsejable, porque... quién está dispuesto a correr el riesgo de pasar por la misma experiencia?

Y al contrario: si el compañero dijese que le resolvieron el problema de forma rápida y satisfactoria, sería un puntazo a favor de la tienda.

Así que sugiero que los "deditos arriba" del mensaje-resumen que abre el hilo se correspondan con experiencias en las que ocurrió alguna incidencia y fue resuelta satisfactoriamente.

corredoiras dijo:

Este hilo es muy interesante, pero creo que puede llevar a engaño. Las experiencias más relevantes son, en mi opinión, las que relatan algún problema. El que alguien haya hecho una compra en una tienda y la transacción se llevase a cabo de forma normal, da poca o ninguna información sobre dicha tienda. Lo interesante es la frecuencia con la que aparecen problemas y, sobre todo, cómo actúa la tienda cuando se produce un problema.

Por ejemplo, lo que cuenta el compañero del mensaje anterior, supongamos que la bici le llega sin ningún golpe. Entonces estaría encantado y así lo diría, cuando en realidad esa tienda es totalmente desaconsejable, porque... quién está dispuesto a correr el riesgo de pasar por la misma experiencia?

Y al contrario: si el compañero dijese que le resolvieron el problema de forma rápida y satisfactoria, sería un puntazo a favor de la tienda.

Así que sugiero que los "deditos arriba" del mensaje-resumen que abre el hilo se correspondan con experiencias en las que ocurrió alguna incidencia y fue resuelta satisfactoriamente.

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llevas razón.... realmente se ve si una tienda sabe responder a los problemas cuando estos ocurren... si no los ha habido, no sabemos cómo lo harán.
por eso, en mi mensaje sobre las tiendas, comenté los dos problemillas que he tenido en compras on line... las dos con tiendas extranjeras.... una se resolvió rápido y bien y en la otra estuvieron jugando con mi dinero 45/50 días.
Al comentar transacciones correctas, lo poco que se puede ver es si son verdaderos los stocks que dicen tener.
un saludo

Después de pasar unos días sin bici por estar en el taller para mantenimiento de horquilla y cambio de una varilla del cartucho, decidí decirle al mecánico que si no se veía capaz de cambiar dicha varilla, era mejor llevar la horquilla a una tienda especializada.
El resultado es que está mañana me fui con la horquilla montada pero funcionando mal, a dicha tienda especializada en horquillas y amortiguadores, y abrieron la horquilla, quitaron el cartucho, cambiaron la varilla de rebote que estaba rota, pusieron aceite, montaron, cambiaron el cable del remoto y ajustaron la horquilla, todo eso en 30'😲😲😲.
Cómo vieron que me desplacé más de 30 km solo para llevarles la horquilla decidieron no hacerme volver otro día.
Sin duda que será el lugar donde haga futuras revisiones.
Además en la tienda de bicis tienen promociones interesantes porla compra de bicis:
-descuento es mano de obra
-entrada a taller de forma preferencial
-descuento en estudio biomecánico
Y algunas cosillas más.
BCP Suspensión.
Barcelona.

Manu74 dijo:

Después de pasar unos días sin bici por estar en el taller para mantenimiento de horquilla y cambio de una varilla del cartucho, decidí decirle al mecánico que si no se veía capaz de cambiar dicha varilla, era mejor llevar la horquilla a una tienda especializada.
El resultado es que está mañana me fui con la horquilla montada pero funcionando mal, a dicha tienda especializada en horquillas y amortiguadores, y abrieron la horquilla, quitaron el cartucho, cambiaron la varilla de rebote que estaba rota, pusieron aceite, montaron, cambiaron el cable del remoto y ajustaron la horquilla, todo eso en 30'😲😲😲.
Cómo vieron que me desplacé más de 30 km solo para llevarles la horquilla decidieron no hacerme volver otro día.
Sin duda que será el lugar donde haga futuras revisiones.
Además en la tienda de bicis tienen promociones interesantes porla compra de bicis:
-descuento es mano de obra
-entrada a taller de forma preferencial
-descuento en estudio biomecánico
Y algunas cosillas más.
BCP Suspensión.
Barcelona.

BCP Suspension

Tienda creada con PrestaShop

www.bcpsuspension.com

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gracias por la info.
esa ya me la sabía yo con respecto al tema suspensiones, al igual que otra que a lo mejor también te pillaba cerca...
sacado de otro hilo en "otro sitio":

BCP Suspension
*****************
http://www.bcpsuspension.com
08031 Barcelona
NOTA: Rapidez: 10 - Comunicacion: 10 - Servicio: 10 - Precio: 10

DRS - Doctor Racing Suspension
************************************
08210. Barberá del Vallés
www.doctor-racing.com
NOTA: Rapidez: 10 -Comunicacion: 10 - Servicio: 10 - Precio: 0

yo he tratado telefónicamente con los dos por un "problemilla" que tuve en el la horquilla, al final el que mejor (menos días sin bici, más rápida y más limpia) solución me dio fue DRS.
un saludo

Bicimarket: 👍 Les he comprado mi primera bici online y la verdad es que ante el acojone de gastarse más de 2.000 euros y esperar a que te llegue un paquete a casa con el producto, han respondido muy bien. Pedí la bici un lunes y el jueves ya la tenía en un pueblo remoto de la sierra abulense. La bici llegó ok y durante esos días los de Bicimarket atendieron mis llamadas y me enviaron el enlace directo del tracking del transportista (GLS) con lo que sabía en cada momento donde estaba la mercancía.

Mantel (La tienda de bici donde siempre tienes éxito | Mantel ES) 👍: Me animé a hacer un pedido a esta web a pesar de que no hay mucha información sobre ella. Después de leer, me enteré que son un gigante de Holanda, que ha empezado a ejercer hace no mucho tiempo en España. Tienen atención por correo en español.

Los pedidos se envían desde Holanda, de ahí que el mínimo para cubrir gastos de envío sea alto (199€) y que puedan tardar más de 48h, quizá la única pega si se necesita algo urgente, pero tienen buenos precios y gran variedad. Hice un pedido un martes y lo recibí un viernes, con envío por UPS.

Puestas por orden alfabético

Yo siempre en Bikeshop. Precios super buenos y entrega en 3 días.
Decathlon no me gusta porque ya me he encontrado varias veces que ponia entrega en 48 horas y los pedidos a veces se han quedado en espera a tener stock (cuando ponía que tenían). Un poco caótico.